McDonald’s Hilversum krijgt diversiteitprijs

0

McDonald’s-franchisenemer Richard Baron uit Hilversum heeft uit handen van minister Donner de Div GoodPracticePrijs 2009 in ontvangst genomen. Baron heeft volgens de jury het beste werk gemaakt van diversiteitsbeleid.

Rechts naast minister Donner winnaar Richard Baron. Foto: Ward Oranje.

Baron zegt dat het niet alleen om imago gaat, maar dat hij er ook heel veel kracht, enthousiasme en energie van krijgt. ‘Als je medewerkers belt om te vragen of ze extra willen werken, en ze zeggen allemaal en altijd ‘ja’, dan geeft dat energie. Daarnaast zorgt het ervoor dat ik de afgelopen tijd uitgenodigd ben voor verschillende bijeenkomsten waar gesproken werd over diversiteit. Dat is heel inspirerend.’

Motivatie

Waarom heeft Baron eigenlijk zo fors geïnvesteerd in diversiteit? Naar eigen zeggen wil hij dat zijn personeelsbestand een afspiegeling is van het klantenbestand. ‘Mensen moeten zich thuis kunnen voelen bij McDonald’s en dat bereik je door die afspiegeling. Je moet dus ongeveer evenveel allochtonen in dienst hebben als je klanten. Maar je kunt ook beleid maken op mannen/vrouwen en jongeren/ouderen. Oudere klanten moeten dus de mogelijkheid hebben om bij een oudere werknemer aan de balie te gaan staan. Het zorgt ook voor een hogere motivatie van medewerkers, en dat is goed voor de verkoop. Wanneer mensen graag willen werken, zullen ze een klant ook eerder iets nieuws uit het assortiment aanraden.’

Ingewikkeld

Is het moeilijk om dit soort beleid op te zetten? Baron vindt dat er in de aanloopperiode wel flink in geïnvesteerd moet worden: ‘Je moet heel breed werken en goed schakelen tussen verschillende netwerken. Dat kost veel tijd ja. Ik ben er ruim een jaar mee bezig geweest om de diversiteit op dit niveau te brengen. Maar het loont wel. Ik heb bijvoorbeeld een zelfstandige in dienst, die haar geld verdient als danseres. Zij is ontzettend gemotiveerd om hier te komen werken als haar opdrachten tegenvallen. Ondernemers als zij zijn nooit ziek en ze brengt veel enthousiasme in het team.’
Maar het restaurantfiliaal doet meer. Want allochtone medewerkers lopen in de vakantieperiode wat vaker vast in het werk. Zij gaan naar huis voor een aantal weken en vaak is 3 te kort. ‘Wij hebben dan ook voor onze medewerkers ingevoerd dat als zij langer dan 3 weken aaneengesloten op vakantie willen, dat dat dan kan. Deze mensen gaan dan voor 5 tot 8 weken naar ´huis´ en zijn dan supergemotiveerd om hier twee jaar fulltime weer te komen werken.’

Prijsuitreiking

Minister Donner benadrukte voorafgaand aan de uitreiking van de eerste prijs dat divers personeelsbeleid meer en meer gemeengoed is geworden. ‘Er is bijna geen bedrijf meer waar alleen blanke mannen van middelbare leeftijd werken. Er is de afgelopen jaren een slag geslagen als het gaat om diversiteit op de werkvloer. Dat blijkt ook uit de lijst van genomineerden voor deze prijs, stuk voor stuk bedrijven met een goed oog voor diversiteit’.

Basti Baroncini, redacteur P&Oactueel

Lees meer over:

Over Auteur

De redactie van XpertHR Actueel zorgt er gezamenlijk voor dat u op de hoogte blijft van het laatste P&O-nieuws, de ontwikkelingen in het vakgebied en relevante jurisprudentie.