Bankmedewerker of korporaal is ook welkom in de zorg

0

’s Heeren Loo is de eerste zorginstelling die bij Defensie aanklopt voor personeel. Sinds juli 2018 hebben tien medewerkers er een leerwerkplek. Directeur HRM Ellen Boonen heeft meer organisaties op het oog, maar: ‘We moeten een lange adem hebben, want er is nog koudwatervrees.’ 

Zorggroep ’s Heeren Loo is al ruim 125 jaar een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Bij achthonderd vestigingen in heel Nederland werken ruim veertienduizend medewerkers en bijna vierduizend vrijwilligers. Er is permanent vraag naar personeel: op de website staan gemiddeld 300 vacatures. Ellen Boonen, directeur HRM, zoekt met haar team naar nieuwe manieren om de lege plekken te vullen.

Waar is de nood het hoogst bij uw instelling?

Ellen Boonen

‘We zoeken vooral verzorgers en begeleiders. Daar is de personeelskrapte bij alle zorginstellingen het grootst. Om niet in dezelfde vijver te vissen, hebben we op een rij gezet aan welke eisen zijinstromers moeten voldoen. Vooral de begeleiders moeten stevig in hun schoenen staan, niet snel uit balans raken, goed in teamverband kunnen werken en in staat zijn om bij agressie te de-escaleren. Zo kwamen we op het idee Defensie te benaderen. Begin 2018 hebben we afgesproken dat medewerkers die daar uitstromen bij ons werkervaring kunnen opdoen.’

Hoe zijn de eerste ervaringen?

‘Tien Defensie-medewerkers zijn bij ons geplaatst en dertien zijn nog bezig met de procedure. We hadden op meer animo gehoopt, maar de concurrentie is groot. We hebben wel een enthousiaste groep, variërend van een kok tot een korporaal. Ik heb gisteren nog gepraat met een stevige dame die nu met steun van een coach met licht-verstandelijk gehandicapten werkt. Ze gaat binnenkort beginnen met een mbo-opleiding. We werken samen met de Care Academy in Harderwijk en met top-roc’s.’

’s Heeren Loo heeft laatst toch een prijs gekregen voor het beste leerbedrijf?

‘De Stichting Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) heeft ons begin september uitgeroepen als het beste leerbedrijf voor mbo-studenten in de provincie Utrecht in de sector Zorg, welzijn en sport. We hebben bijna 900 leer-werkstudenten van 18 tot 55 jaar. Mede dankzij de zijinstromers is hun aantal dit jaar met een kwart gestegen. De jongeren krijgen een basisinkomen, voor de Defensie-medewerkers hebben we een regeling getroffen met hun eerdere werkgever.’

Zoekt u nu meer personeel uit onverwachte hoek?

‘We kijken ook naar penitentiaire inrichtingen en de politie. Maar we zien wel koudwatervrees. Vraag je een bankmedewerker of hij bij ons wil werken, dan zegt hij niet gauw ja. Het salaris is lager – daar kunnen we niet veel aan veranderen. En de gehandicaptenzorg is nog geen sexy sector. Veel mensen hebben het beeld van lieve kinderen met het downsyndroom, maar wij hebben ook licht-verstandelijke bewoners met een verslaving of een criminele achtergrond. Het is mooi werk, maar je moet er echt voor gaan.’

Vraagt u medewerkers op te treden als ambassadeur?

‘Ja, sinds vorig jaar krijgen ze 250 euro als ze iemand aandragen die langer dan drie maanden bij ons blijft werken. We hadden er weinig hoop op dat referral recruitment zou werken, maar het slaat enorm aan. Medewerkers waarderen het dat ze er een bedrag voor terugkrijgen. Daarom hebben we besloten ermee door te gaan.’

‘Nieuw is ook dat we iedereen terugbellen die bij ons solliciteert. We willen geen kandidaten meer uitsluiten. Onze tien recruiters vragen goed door aan de telefoon: welke capaciteiten heb je, hoe zit je erbij, ben je bereid certificaten te halen? Die gesprekken leveren soms prachtige plaatsingen op. We hebben het effect nog niet gemeten, maar sollicitanten voelen zich in elk geval serieus genomen.’

Hoe zet u de sociale media in?

‘We hebben de website aangepast, omdat we meer nadruk wilden leggen op realistische werkverhalen. Er staan ook video’s bij, waarop we laten zien hoe bijzonder het contact met onze cliënten kan zijn. Dat is waar onze medewerkers voor gaan. Die filmpjes worden goed bekeken. Voor HR is wel belangrijk dat we de missie en strategie die we uitdragen ook waarmaken. Als we zeggen dat onze medewerkers kunnen doorgroeien, moeten ze niet te horen krijgen dat er geen geld is.’

Recruitment-expert Greet Van Hoye vertelde over een ziekenhuis dat werft via patiënten.

‘Sommige cliënten van ons zetten zelf al foto’s op Instagram. Dat is wel eens lastig in het kader van de privacy. Ze mogen beeldmateriaal van medewerkers en medebewoners niet ongevraagd op internet zetten. Maar het voorbeeld van Greet Van Hoye klinkt als een goed idee. Wij kunnen cliënten vragen hoe hun dag eruit ziet en daar – uiteraard met toestemming – video’s van maken.’

Heeft u nog een tip voor HR?

‘Doe wat je belooft.’

Meer praktijkvoorbeelden:

Bol.com denkt mee: wel/niet solliciteren

Zo trekt KPN schaarse ict-consultants aan

Lees meer over:

Over Auteur

Jolan Douwes

Jolan Douwes is auteur van XpertHR. Behalve journalist is zij ook loopbaanadviseur. Zo pikt ze de laatste ontwikkelingen op het gebied van werk snel op. Voor XpertHR Actueel schrijft ze onder andere interviews en praktijkverhalen.

Reageer