Lean-consultant Jasper Brandt hekelt stroperige processen

0

Jasper Brandt, business consultant bij Togethr, laat stroperige HR-afdelingen weer soepel en efficiënt draaien. Lean maken, heet dat ook wel in business-jargon. Hij vertelt hoe zo’n proces verloopt.

efficiënt werken in HR

Jasper Brandt

Toen Jasper Brandt nog HR-adviseur was, kon hij er al slecht tegen. Tijd die verspild wordt aan zoeken, afstemmen, vergaderingen die nergens op uitdraaien, onnodige bureaucratische procedures of processen die vertraging oplopen, omdat formulieren op een stapel liggen te verstoffen. Het was de directe aanleiding om te gaan doen wat hij nu doet. Als business consultant bij Togethr helpt hij HR-afdelingen op weg om lean te worden en zo van echt toegevoegde waarde te zijn.

Wat is de belangrijkste HR-verspilling die je tegenkomt?

‘Wat ik vaak zie, en dat is in deze arbeidsmarkt eeuwig zonde, is dat het indiensttredingproces bij veel organisaties vertraging oploopt en rommelig is. Nieuwe medewerkers moeten soms maanden wachten op hun contract. Of ze kunnen de eerste dag niet inloggen. Die mensen worden met een hoop bombarie ingehaald en vervolgens loopt het spaak. Hoe dat komt? De processen lopen over verschillende afdelingen: van HR en IT tot facilitair. Mensen gaan op elkaar wachten of doen hun eigen taak en gooien het vervolgens over de schutting. Ik vind dat HR het voortouw moet nemen om als organisatie daarin te verbeteren. Natuurlijk is een IT-account regelen geen HR-taak, maar HR moet wel borgen dat de procedures goed lopen, zodat klanten goed geholpen worden.’

Wat is nou een typische HR-verspilling?

‘In algemene zin zijn HR-medewerkers mensen-mensen, dienstverleners. Ze willen graag alles zien en kunnen dingen moeilijk loslaten. HR zegt vaak dat het business partner wil zijn, maar in de praktijk zie ik enorm administratieve afdelingen. Ik zie afdelingen die vooral operationeel bezig zijn, met administratie, met rapporten genereren voor managers, die daar soms helemaal niet op zitten te wachten. Of neem het triggeren van het  beoordelingsmoment. Ik zie HR-medewerkers soms als een soort secretaresses voor managers controleren of de output verwerkt is. Wil je business partner zijn? Zorg dat je weet waar de business echt behoefte aan heeft, spreek heel duidelijk af wie wat doet en spreek mensen erop aan als het niet gebeurt. Maar ga taken niet zelf overnemen. Dan creëer je rolonduidelijkheid en dubbel werk. De indiensttreding, net als de beoordeling en ontwikkeling van medewerkers zijn belangrijke processen. De moeten gewoon goed lopen.’

Nieuwsgierig naar de rest van dit artikel? Download het e-book over efficiënt werken in HR.

 

Lees meer over:

Over Auteur

Marloes Oelen is contentcoördinator van XpertHR. Met haar journalistieke blik zorgt zij ervoor dat jij helemaal niks mist.