Hoe een haai een dolfijn wordt op het werk

0

De werkdruk is behoorlijk hoog bij HR. Dat blijkt uit de reactie van de deelnemers aan het XpertHR College over liefde voor het vak: tweederde geeft aan het meestal (te) druk te hebben. Hetzelfde aantal zegt maar van ‘sommige’ collega’s waardering te krijgen. Organisatiefuturoloog Arjen Banach geeft tips voor meer werkgeluk.

werkgeluk

Arjen Banach

In het kader van Valentijnsdag gaf Arjen Banach een webinar over de vraag hoe HR gelukkig kan blijven in het werk. Als organisatiefuturoloog is hij een veelgevraagd spreker over organisatiecultuur, innovatie, duurzame inzetbaarheid en werkgeluk. Zijn boek ‘Organisatievibe’ over toekomstgericht werken kwam eind 2019 uit.

Volgens Banach heeft HR twee uitdagingen als het om toekomstgericht werken gaat:

  • Inspirerend werkgeverschap. ‘Hoe zorg je dat je om half vijf ’s middags niet in je agenda hoeft te zetten dat de werkdag er bijna op zit, zoals ik laatst bij iemand zag.’
  • Innovatief ondernemerschap. ‘Om met Albert Einstein te spreken: als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg.’

Geïnspireerd door de Zwitserse hoogleraar Heike Bruch verdeelt Banach medewerkers in vier diersoorten. De kwallen hebben weinig energie en een negatieve instelling. ‘Je hoort ze niet, maar je voelt ze wel.’ De haaien gaan er juist tegenaan, maar vaak in de oppositie. ‘Op het werk zijn zij meestal de moeilijkste groep.’ Als hun energie afneemt, worden ze kwallen. Voelen ze zich gewaardeerd, dan worden ze dolfijnen met positieve energie en plezier in hun werk. De schildpadden doen wat ze moeten doen, maar ze nemen weinig initiatief.

Kwallen en haaien

Bijna de helft van de deelnemers aan het online college noemt zichzelf een dolfijn. In de haai herkent 31 procent zich, de kwal is voor 8 procent herkenbaar en de schildpad voor 8 procent. Vraag van een deelnemer: ‘Wat raad je HR aan te doen als de organisatie voor het grootste deel uit kwallen en haaien bestaat?’ Arjen Banach geeft als eerste advies om die groep medewerkers meer in aanraking te brengen met collega’s die positief zijn ingesteld. Al waarschuwt hij dat negativiteit besmettelijker is dan positiviteit.

‘Mijn tweede advies is om te luisteren naar de haaien. Vraag hoe zij hun werk ervaren en ideeën hebben hoe het anders kan. Betrek hun managers erbij en doe je best om ook echt iets voor die groep te veranderen. Dat kan een manier zijn om uit de neerwaartse spiraal te komen.’

Onderzoek naar werkgeluk bij de Amerikaanse Universiteit van Berkeley leidt tot vier pijlers:

  • Betekenisvol werk
  • Autonomie
  • Veerkracht
  • Psychologische veiligheid

Complimenten

Psychologische veiligheid ervaren medewerkers bijvoorbeeld als ze erkenning en waardering krijgen. ‘In Nederland vinden we het moeilijk om complimenten te geven, maar ik raad HR aan daar veel aandacht aan te besteden. Niet alleen omdat waardering een goed gevoel geeft, maar een paar niveaus dieper: omdat je daar een werkomgeving mee creëert waarin iedereen meer openstaat voor verandering.’

Van de deelnemers aan het webinar krijgt 27 waardering van de meeste collega’s en 64 procent van sommige collega’s. Nooit een compliment krijgt 5 procent. De agenda’s staan bomvol. Slechts 12 procent heeft het niet bovenmatig druk. Banach raadt HR-medewerkers aan structureel tijd vrij te maken om te bespreken hoe ze willen werken. Als voorzetje houdt hij een knalgele knijper omhoog met de tekst ‘Knijp er even tussenuit’. Om te beginnen een uur per week. Want: ‘Geen tijd betekent geen vernieuwing.’

  • Hoe blijven HR-professionals houden van hun vak? Laat je inspireren door voorbeelden van collega’s in deze special en omarm je werk met liefde.

    Download het e-book

     

Lees meer over:

Over Auteur

Jolan Douwes is auteur van XpertHR. Behalve journalist is zij ook loopbaanadviseur. Zo pikt ze de laatste ontwikkelingen op het gebied van werk snel op. Voor XpertHR Actueel schrijft ze onder andere interviews en praktijkverhalen.