XpertHR College: ‘Staar je niet blind op cijfers’

0

Gebruik HR Analytics vooral om vooruit te kijken. Onderzoek niet alleen of de verzuimcijfers verschillen van vorig jaar, maar kijk ook naar de belangrijkste voorspellers voor ziektemeldingen. ‘Daar kan opeens iets verrassends uit komen’, vertelt HR Analytics-expert Rob van Dijk in het XpertHR College.

Rob van Dijk

In het online-college geeft de adviseur HR Analytics en HR-strategie van het bedrijf OrgVision het voorbeeld van een middelgrote verzekeraar. Die ontdekte na het analyseren van de anonieme personeelsgegevens onder andere dat er een relatie was tussen slechte beoordelingen en verzuim. Rob van Dijk: ‘Voor HR was dit een reden om met de managers te bespreken hoe ze de beoordelingsgesprekken voerden en kritisch te kijken naar het verzuimbeleid.’

Een goede analyse van organisatiegegevens kan dus helpen om patronen te ontdekken tussen menselijke factoren en het functioneren van een organisatie. Van Dijk raadt HR aan ervoor te waken dat het na de presentatie meer over de uitkomsten gaat dan over de te nemen acties. ‘Staar je niet blind op de cijfers. Die zijn puur een hulpmiddel voor gesprekken over de prestaties van een organisatie.’

Vergelijken

Van Dijk heeft wel eens meegemaakt dat een bouwbedrijf personeelsgegevens van de HR-afdeling liet vergelijken met andere organisaties. ‘De bedoeling was vooral te kunnen onderbouwen dat er adviseurs uit moesten. Ik vind dat lastig, omdat het vergelijken van organisaties bijna niet mogelijk is. Gezien de uitdagingen waar het dit bedrijf voor stond, zou je net zo goed kunnen concluderen dat er juist meer HR-adviseurs nodig zijn. Maar dat vergt ook overtuigingskracht en kennis van de organisatiedoelen.’

De data-expert onderscheidt vijf methodes van data-analyse:

  • Benchmarking onderzoekt hoe goed een organisatie ergens in is;
  • Advanced Analytics onderzoekt de invloed van medewerkers op het resultaat;
  • Metrics en KPI’s laten zien waar een organisatie op dat moment staat;
  • Strategische personeelsplanning geeft aan wat nodig is;
  • Business Cases maken duidelijk of een investering de moeite waard is.

Als huiswerk aan de kijkers geeft Rob van Dijk dat ze aan de slag gaan met relevante thema’s voor de organisatie. Ze kunnen daar een van de vijf analyse-methoden bij kiezen. Tips: ‘Maak het onderzoek niet te groot. En begin met gegevens die al beschikbaar zijn, bijvoorbeeld over het gebruik van het ontwikkelbudget of over de positie van vrouwen in het bedrijf.’

Privacyregels

‘Hoe staat het met de AVG?’, vraagt een van de deelnemers. Rob van Dijk adviseert het XpertHR College ‘AVG, een jaar later’ van advocaat Steffie Schepers terug te kijken. Maar hij raadt ook aan om de medewerker die verantwoordelijk is voor het privacybeleid vanaf het eerste moment bij de aanpak te betrekken. ‘Belangrijk is te benadrukken dat het niet gaat om individuen, maar om trends. Je werkt vrijwel altijd met geanonimiseerde gegevens.’

Vrijwel altijd? Van Dijk, via de mail: ‘Op sommige dashboards is het mogelijk om door te klikken naar personen. Maar dan moet je door een flinke privacymolen heen. Dat kan niet zomaar meer, zeker niet sinds vorig jaar.’

Op 19 juni geeft Rob van Dijk het XpertHR College ‘Datagedreven werken in de praktijk’ en in september ‘HR Analytics voor gevorderden’.

Ook lezen:

1 op de 5 HR-professionals onvoorbereid op digitalisering

Lees meer over:

Over Auteur

Jolan Douwes

Jolan Douwes is auteur van XpertHR. Behalve journalist is zij ook loopbaanadviseur. Zo pikt ze de laatste ontwikkelingen op het gebied van werk snel op. Voor XpertHR Actueel schrijft ze onder andere interviews en praktijkverhalen.

Reageer