‘Werken met HR analytics is niet ingewikkeld’

0

HR Analytics prijkt al jaren in de top 5 van lijstjes met HR trends. Vaak wordt ook genoemd dat HR de kansen op het gebied van data nog onvoldoende benut. Niet zo gek, want hoe begin je met het verzamelen van data. En als je die data dan hebt, wat doe je er mee?

Rob van Dijk is adviseur HR analytics en strategie. Hij geeft woensdag 22 mei het webinar ‘HR Analytics voor beginners’. Later dit jaar volgen het webinar ‘Data gedreven werken in de praktijk’ en ‘HR Analytics voor gevorderden’.

Onderbuikgevoel

Belangrijke beslissingen rondom menswerk en organisatie worden op dit moment vaak op basis van een onderbuikgevoel genomen, ziet Van Dijk in de praktijk. Maar het is de vraag of dit gevoel betrouwbaar is en leidend moet zijn in strategische beslissingen. ‘Het blijkt dat we onvoldoende in staat zijn om objectief te oordelen als het bijvoorbeeld gaat om aantallen mensen of verloopcijfers, dat is de menselijke bias. Gebruik HR Analytics als een middel om de feiten boven water te halen aan de hand van cijfers. Hoe staan we er echt voor?’

De laatste tijd wordt Van Dijk steeds meer gevraagd om advies te geven op het gebied van strategische personeelsplanning. Hoe ziet de organisatie er uit in 2025 en wat is er nodig aan kennis en vaardigheden? ‘Dit soort vraagstukken kun je natuurlijk heel goed aanvliegen met behulp van data. Ik zie HR analytics dan ook als een sterk strategisch instrument’

Wat zijn de voordelen van het gebruik van data in HR?

‘Bij HR Analytics denkt men vaak aan toepassing bij typische HR-onderwerpen als recruitment, ziekteverzuim en leiderschap. Daar kun je het natuurlijk uitstekend voor gebruiken. Maar er zijn legio mogelijkheden. Door HR data te koppelen aan businessdata kun je nog interessantere vragen stellen.’

‘Om een voorbeeld te geven: een grote organisatie had een aantal adviseurs in dienst voor financiële producten. De vraag die we wilden beantwoorden was: welk type adviseur zorgt voor een grotere klanttevredenheid? Vervolgens hebben we data over klanttevredenheid afgezet tegen data over de adviseurs. We keken bijvoorbeeld naar persoonlijkheidskenmerken van de adviseurs, maar ook naar leeftijd, ervaring, aantal jaren in dienst. Zo ontdekten we een aantal typen adviseurs die een hoge klanttevredenheid opleverden. Ook onder de klanten bleek er een verschil, zo was adviseur A geschikter voor klanttype B enzovoort. Zo kon de organisatie echt maatwerk bieden aan klanten. Natuurlijk is dit een geavanceerd voorbeeld van HR Analytics, maar het laat wel goed zien wat er allemaal mogelijk is.’

Eenvoudig beginnen met HR analytics

Toch ervaren veel HR professionals een drempel om te beginnen met HR Analytics. Dat is jammer, vindt Van Dijk. Want werken met data hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Hij legt uit dat je met behulp van enkele databronnen al zinvolle analyses kunt doen. Hij geeft een voorbeeld: ‘Met de databronnen opleiding en verkoopcijfers kun je analyseren of de hypothese ‘Een hoge opleiding is doorslaggevend voor succes in een salesrol’ klopt. Het resultaat van deze analyse kun je weer toepassen in je recruitmentstrategie.’

Ook wordt er vaak gedacht dat HR zelf analyses moet uitvoeren. Nog een misverstand, zegt Van Dijk. ‘Je moet vooral kunnen begrijpen wat er nodig is om een analyse te doen. Dat is al 80 procent van het hele proces. Vervolgens moet je de mensen kennen in de organisatie die je kunnen helpen met de data: de datascientist bij marketing of operations. Maar die personen moet je als HR weten te vinden, toch?’

Wat kunnen mensen verwachten van het webinar?

‘Het wordt een mooie mix van theorie en inspiratie vanuit de praktijk. En het is voor iedereen: van HR-medewerker tot HR-directeur. In het webinar ga ik heel praktisch laten zien wat je kunt doen zodat je vervolgens direct kunt beginnen met HR Analytics.’

Nieuwsgierig naar het webinar over HR Analytics? Meer informatie & aanmelden >>>

Lees meer over:

Over Auteur

Marloes Oelen

Marloes Oelen is contentcoördinator van XpertHR. Met haar journalistieke blik zorgt zij ervoor dat jij helemaal niks mist.

Reageer