Meer kwaliteit en minder kosten bij centrale inkoop flexwerk

0

Grote bedrijven hebben teveel last van een versnipperde inkoop van flexwerk. Dat kan anders, namelijk door gebruik te maken van een Managed Service Provider (MSP).

Dat zegt Adecco Group Nederland. Adecco neemt de rol van MSP niet toevallig ook zelf op zich.

Volgens Patrick Bakker, lid van de hoofddirectie van Adecco Group Nederland, is een versnipperde inkoop een probleem voor sommige organisaties: ‘Nu er steeds meer uitzendbureaus voor allerlei niches zijn, krijgen bedrijven dus ook met steeds meer uitzendbureaus te maken die hun vacatures moeten vervullen. Ik ken een klant die wel met 200 verschillende uitzendbureaus zaken deed voor de inhuur van flexwerkers. En elke leverancier hanteerde zijn eigen procedures, tarieven, leveringsvoorwaarden en kwaliteitsnormen. Dat maakt het onoverzichtelijk en complex om controle over te houden. Voor sommige bedrijven is het trouwens een keuze hoor, die laten de verantwoordelijkheid voor de inkoop gewoon bij de afdelingen liggen. Maar de versnippering is niet alleen ondoorzichtig, het is ook duur. Je kunt bij de inkoop namelijk niet profiteren van een volumevoordeel.’

MSP als oplossing

Een Managed Service Provider is eigenlijk een duur woord voor tussenschakel, zegt Patrick Bakker: ‘Aan de ene kant trechtert een MSP de behoefte van de organisatie: alle aanvragen van de afdelingen komen eerst daar binnen. En aan de andere kant staan alle leverende partijen.’
Soms levert de Managed Service Provider capaciteit vanuit een eigen netwerk van flexwerkers (non-neutral vendor MSP); soms fungeert hij alleen als intermediair (neutral vendor MSP). In alle gevallen regelt de aangewezen Managed Service Provider het complete proces rond het werven, selecteren en contracteren van flexwerkers.

Duur?

Een extra tussenlaag is op het eerste gezicht bureaucratisch en duur. Klopt dat? Patrick Bakker: ‘Wat betreft de logheid: dat kan, er komen inderdaad extra procedures. De slagingskans hangt dan ook sterk samen met de mate van decentralisatie van de organisatie: wanneer die hoog is, zal het lastiger zijn alle inkoop via een centrale poort te laten lopen. En wat betreft de kosten: je bent als bedrijf niet duurder uit als je de handelingskosten van de USP ten laste van de uitzendbureaus laat komen. Sterker nog: ik denk dat je een besparing van 0-20 procent kunt behalen doordat je uiteindelijk minder inkoopt. Omdat je meer overzicht en controle hebt komt het minder snel voor dat een flexwerker onterecht lang op een afdeling blijft hangen. Overigens hangt die eventuele besparing wel sterk af van de huidige inleensituatie van een bedrijf en het verbeterpotentieel.’

Nederland

MSP komt overgewaaid uit de VS en betreedt nu langzaam de Nederlandse markt. ‘Het is vooral interessant voor bedrijven met een groot inleenvolume, laten we zeggen: meer dan 200 mensen op dagbasis.’

Kwaliteit en uniformiteit

MSP kan op verschillende manier worden ingezet. Stationeert de leverancier een medewerker of team bij de klant op locatie, dan is er sprake van de ‘high service variant’ – hier kan letterlijk álles bij inbegrepen zijn. In de ‘low service variant’ fungeert de leverancier als schakel naar de diverse flexaanbieders die voor de opdrachtgever relevant zijn. ‘In beide gevallen is er veel winst te boeken, ook als de behoefte aan flexwerkers niet eens zo groot is. Een ervaren MSP-partij kan een veel groter marktpotentieel aanboren en daardoor strengere selectiecriteria hanteren. Er kan sneller worden ingespeeld op onverwachte situaties. Meer uniformiteit in contracten, systemen voor urenregistratie en facturatie en dossiervorming scheelt veel rompslomp. En centrale inkoop brengt uiteraard inkoopvoordeel met zich mee. Maar het belangrijkste is: bedrijven kunnen zich beter op hun core business concentreren door de organisatie van flexwerk aan één specialist over te laten.’

Basti Baroncini, redacteur P&Oactueel.

Lees ook:
‘Ziekenhuizen verspillen 75 miljoen aan externe inhuur’

Lees meer over:

Over Auteur

De redactie van XpertHR Actueel zorgt er gezamenlijk voor dat u op de hoogte blijft van het laatste P&O-nieuws, de ontwikkelingen in het vakgebied en relevante jurisprudentie.