Nieuwe website tegen agressie in ziekenhuizen

0

Onlangs is een nieuwe internetsite tegen agressie in de zorg online gegaan. Op www.veiligezorg.nl krijgen medewerkers van alle ziekenhuizen gratis toegang tot agressieaanpakken en praktische handreikingen.

De site bestond al langer, maar het grootste deel was toen alleen tegen betaling toegankelijk voor bezoekers. Senior adviseur Sociale Veiligheid Peter Peerdeman: ‘Nu hebben we ervoor gekozen de site helemaal open te maken voor alle medewerkers van alle ziekenhuizen. Maar er is meer nieuw: zo hebben we de beschikbare agressieaanpakken ook op de site ingedeeld in fases en nieuwe praktische handreikingen ontwikkeld. Het ene ziekenhuis kan nog in de fase van convenanten zitten, terwijl het andere het veiligheidsbeleid al wil borgen. Een medewerker kan op de site meteen naar de praktische tips die horen bij de fase waarin het ziekenhuis zelf zit.’

Concreet

Op de site staan tips voor zowel verpleegkundigen die het dagelijkse ziekenhuiswerk doen, als tips voor beleidsmakers: ‘Voor de zorgwerkers staan er bijvoorbeeld tips op over aangifte doen, veel mensen weten niet dat de werkgever ook aangifte voor een werknemer kan doen wanneer die bang is voor wraak. En voor beleidsmakers hebben we tips over bijvoorbeeld cameratoezicht. Waar hang je ze op? Welk doel hebben ze? Welke camera gebruik je? Maar er staan ook protocollen op voor afspraken met de politie. Ziekenhuizen kunnen die zo overnemen, het wiel is al uitgevonden.’

Belangrijk

Volgens Peerdeman is het voor de veiligheid en de kwaliteit van de zorg noodzakelijk om een veiligheidsbeleid te voeren: ‘Je merkt dat in de praktijk niet altijd duidelijk is hoe je kunt handelen bij een incident of deze kan voorkomen. Veel mensen kennen de weg niet. Dat is niet goed voor het slachtoffer, niet voor de andere medewerkers, niet voor de patiënt en dus uiteindelijk ook niet voor de zorg.’

Niet interactief

Bezoekers kunnen op de site weliswaar hun verhaal achterlaten, maar de site is bewust niet interactief gemaakt: ‘Er zit geen discussieplatform of iets dergelijks op. In de praktijk merken we dat persoonlijk contact voldoende is: we bellen, gaan langs bij ziekenhuizen zelf en organiseren eens per jaar een symposium.’

Initiatief

De internetsite is een initiatief van het Kenniscentrum Veiligezorg® van de Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen (StAZ) en het CAOP uit Den Haag. Ook het Programma Veilige Publieke Taak (VPT) van het ministerie van Binnenlandse Zaken (BZK) is betrokken bij de site.

Basti Baroncini, redacteur P&Oactueel.

Lees meer over:

Over Auteur

De redactie van XpertHR Actueel zorgt er gezamenlijk voor dat u op de hoogte blijft van het laatste P&O-nieuws, de ontwikkelingen in het vakgebied en relevante jurisprudentie.