CEO Nicole Krabbenborg van Kindergarden: Kinderen én medewerkers staan bij ons centraal

0

Mensen kunnen meer dan ze denken. Door ze het vertrouwen te geven dat ze het kunnen, motiveer je je medewerkers. Bij Kindergarden staan kinderen én medewerkers centraal. En dat zie je terug in de kwaliteit van het werk. Volgens CEO Nicole Krabbenborg is dit de strategie die het medemogelijk maakt dat Kindergarden in de top tien staat van Best Workplaces 2014 .

Kindergarden is een organisatie die kwalitatief hoogwaardige en professionele kinderopvang biedt.  Hun onderscheidende kracht ligt in een doordacht pedagogisch programma en de (mooie), huiselijke omgeving. Bovendien is er voor het personeel de Kindergarden Academy, toegespitst op de persoonlijke ontwikkelbehoefte van de medewerker.
Kindergarden opende haar eerste vestiging in 1998. Vanaf dat moment is de organisatie in snel tempo gegroeid. Inmiddels werken hier circa 600 medewerkers (voornamelijk vrouwen) in 27 vestigingen. In 2011 werd Kindergarden onderdeel van het Amerikaanse Bright Horizons, dé wereldspeler op het gebied van kinderopvang. April 2013 was het moment dat Nicole Krabbenborg aan het roer kwam.

Overal bij betrokken
‘Het is een grote organisatie, maar ik houd ervan om overal bij betrokken te zijn’, zegt Nicole enthousiast. ‘Vaak krijg ik terug dat mensen blij verrast zijn dat ik alle jarige medewerkers een kaart stuur. Ik ga ook maandelijks op bezoek bij onze vestigingen en probeer me overal goed te informeren. En elke drie maanden houden we met alle managers een conference call, zodat iedereen goed op de hoogte blijft.’
Nicole denkt ook te weten waarom haar mensen zo blij zijn in hun werk: ‘Een goede werkomgeving is een omgeving waarin je ontspannen kunt werken. Dit doe je  door alle stressfactoren weg te nemen. Fouten maken mag, daar leer je van. En als een medewerker wat later op het werk is, omdat ze eerst haar kinderen naar school moet brengen, is dat geen probleem. Het is haar verantwoordelijkheid om het werk verder in goede banen te leiden. Je ziet dat mensen die vrijheid als prettig ervaren en er goed mee weten om te gaan.  En daar moet je ze ook vertrouwen in geven.’

De beste willen zijn
Van de medewerkers verlangt Nicole betrokkenheid. ‘Ik zie graag dat mensen betrokken zijn en met passie hun werk doen. Ze moeten de beste willen zijn in wat ze doen, want uiteindelijk vertaalt zich dat naar kwaliteit op de werkvloer. Ouders brengen hun belangrijkste bezit bij ons. En aangezien we het in deze branche toch moeten hebben van mond-tot-mondreclame, is het voor ons van groot belang dat kinderen en ouders zich goed bij ons voelen.’  Bij Kindergarden mag iedereen meebeslissen met het beleid. Nicole: ‘Van de keuze voor een kerstpakket of feest tot de kleuren zoeken voor babymatten. Voor en door collega’s, dat ik vaak ons motto. Wat je merkt is dat er veel kennis en creativiteit is binnen de organisatie, daar doe je dan als leidinggevende mooi  je voordeel mee. Betrek mensen en geeft ze ruimte, dan ervaar je dus ook dat mensen zoveel meer kunnen dan ze denken.’

Lees ook:
Het verschil maken: leiderschapsontwikkeling met impact

Lees meer over:

Over Auteur

De redactie van XpertHR Actueel zorgt er gezamenlijk voor dat u op de hoogte blijft van het laatste P&O-nieuws, de ontwikkelingen in het vakgebied en relevante jurisprudentie.