Gaten in zomerrooster Haagse wijkzorg, managers springen bij

0

Het zomerrooster staat nog niet vol bij de Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW zorg). Daar is de instelling bepaald geen uitzondering in. Personeelstekorten zijn in de vakantieperiode nog beter voelbaar in sectoren als de zorg. In Den Haag springen leidinggevenden bij en een extra ijsje houdt de moraal hoog.

Een op de drie wijkzorgorganisaties heeft gaten in het zomerrooster, meldt de NOS. De omroep heeft 63 instellingen gevraagd of zij in de vakantietijd genoeg personeel hebben. Voor honderden banen blijkt nog een vacature te zijn. Bij sommige wijkorganisaties is de nood zo hoog dat ze kantoorpersoneel inzetten voor verpleegkundige zorg en familieleden vragen vaker in te springen.

Jan van Gelder

Herkenbaar, zegt Jan van Gelder, divisiemanager bij HWW zorg. Bij zijn instelling staan momenteel tientallen vacatures voor vaste en flexibele banen op de website. Van Gelder begeleidt 34 kleinschalige, zelforganiserende wijkteams met zeshonderd vaste medewerkers. Hij zoekt het hele jaar door personeel, maar hij krijgt de gaten in het zomerrooster nog minder goed gevuld. Al zal hij niet gauw aan receptionistes of ict-medewerkers vragen de wijk in te gaan.

‘Kantoorpersoneel is niet bevoegd en niet bekwaam voor de zorg. Wij kiezen daar niet voor. Ze kunnen hoogstens koffie inschenken of iemand in een rolstoel naar de dagopvang brengen. Maar dat zijn activiteiten die vrijwilligers ook kunnen doen.’

Heeft u andere oplossingen gevonden?

‘Wij zijn dit jaar nog eerder begonnen met de langetermijnplanning. In een vroeg stadium hebben we uitzendbureaus benaderd en flexwerkers ingeschakeld. We komen nog steeds handen tekort, dus springen leidinggevenden met een achtergrond in de zorg bij.’

Zoekt u ook op alternatieve manieren naar personeel?

‘We staan open voor onderzoek naar zijinstromers of wijkverpleegkundigen uit het buitenland, maar we vissen met alle zorginstellingen in dezelfde vijver. Wij gaan nog niet zo ver dat we Defensie-medewerkers aantrekken of mensen uit Spanje en Portugal halen, want daar zitten ook haken en ogen aan. Onze instelling stimuleert medewerkers door te stromen. Een interne opleiding levert gelukkig elk jaar nieuw personeel op.’

Is tijdelijk meer loon een idee?

‘Ik las in het NOS-bericht dat uitzendkrachten bij sommige organisaties 2 euro per uur meer krijgen als ze twee zomermaanden beschikbaar zijn. Dat lijkt me geen goede oplossing, want dat geeft gegarandeerd scheve ogen bij de collega’s in vaste dienst. Bovendien leidt dat tot onnodige concurrentie.’

Leidt de extra werkdruk tot problemen?

‘Soms ontstaan daar spanningen over bij klanten en wijkverpleegkundigen. De medewerkers krijgen bijvoorbeeld meer klanten omdat we tijdelijk twee routes samenvoegen. Als manager probeer ik ze maximaal te ondersteunen, begrip te tonen en te coachen. En ook te motiveren door op warme dagen ijsjes uit te delen. We proberen een goede organisatie te zijn waar medewerkers willen blijven werken. Ze weten dat het nu piektijden zijn, maar daarna kunnen ze gas terugnemen.’

Heeft u tips voor HR?

‘Ik raad aan elk jaar te kijken hoe je het proces in de zomertijden kunt verbeteren. En verder adviseer ik veel te coachen, te enthousiasmeren en te belonen. Daarmee los je het personeelstekort niet op, maar je laat wel zien dat je achter je medewerkers staat.

‘Vorige week hebben we alle wijkteams waterflessen gestuurd met het logo van HWW zorg erop. In een briefje hebben we erbij gezet: ‘We zijn trots dat jullie onder alle omstandigheden het hoofd koel houden.’ Dat werd gewaardeerd, ook door de leverancier van de zeshonderd waterflessen, trouwens.’

Ook lezen:

Personeelsplanning in de zorg: meer spelen met roosters

Lees meer over:

Over Auteur

Jolan Douwes

Jolan Douwes is auteur van XpertHR. Behalve journalist is zij ook loopbaanadviseur. Zo pikt ze de laatste ontwikkelingen op het gebied van werk snel op. Voor XpertHR Actueel schrijft ze onder andere interviews en praktijkverhalen.

Reageer