HR-team Zicht Adviseurs: vooral flexibel

0

Zicht, risico- en verzekeringsadviseurs is een actieve speler op de markt voor risico- en verzekeringsadvies. Het HR-team bestaat uit HR consultants en medewerkers van HRservices. ‘ Doen waar je goed in bent’ , is hun credo. De kracht van het team? Flexibiliteit. ‘ Taken liggen vooral op het eigen stuk specialisme. De verdeling staat niet vast, maar wordt onderling steeds afgestemd.’

Iedere maand brengt trainer Marleen de Bruijn
met behulp van e-portfolio’s de kwaliteiten van
een team in kaart. De rollen van Belbin staan
hierbij centraal. Deze keer spreekt zij met het
HR-team van Zicht Adviseurs.

‘Er zijn zoveel veranderingen in de financiële markt’, licht Daphne toe. ‘Wij moeten direct kunnen draaien, gas geven als het nodig is.’ Edward: ‘En dat kunnen we omdat we altijd bereid zijn om elkaar te helpen.’ De drijfveer ‘samenwerken’ scoort hoog, net als de teamrol van groepswerker. Het mooie van groepswerkers is dat zij andere teamleden stimuleren en ondersteunen en de onderlinge
communicatie bevorderen. Aan deze oververtegenwoordiging kleven echter ook twee potentiële nadelen. Allereerst behoort de groepswerker in kritieke momenten niet tot het meest besluitvaardige type. De rol van voorzitter (die procedureel sterk is en makkelijk knopen doorhakt) scoort echter ook erg hoog. Claire: ‘We weten snel wat nodig is om onze organisatie en daarmee onze klanten goed te bedienen. Een nieuwe portefeuille zetten we bijvoorbeeld snel op poten.’ De tweede valkuil is dat groepswerkers een hekel hebben aan conflicten. De kans hierop lijkt groter aangezien de drijfveer waardering ook sterk aanwezig is. Kinnema: ‘We zijn inderdaad vaak te lief voor elkaar.’ Nazerien valt bij: ‘We geven elkaar wel feedback, maar dat kan scherper.’ ‘We zijn voorzichtig met onze mensen en dus ook met elkaar’, vervolgt Hanneke. ‘De goede sfeer staat voorop.’ Manon concludeert: ‘We zijn het niet gewend, maar we moeten leren niet te denken voor een ander. Dan kunnen we als team nog sterker worden.’ Behoeden voor financiële risico’s.

Teamrollen:

Voorzitter: stuurt het proces aan en maakt dat anderen werken aan gemeenschappelijke doelen Vormer: genereert actie en scherpt de doelen aan
Plant: zoekt naar openingen voor problemen
Monitor: analyseert problemen en evalueert ideeën en suggesties
Bedrijfsman: zet plannen en ideeën om in werkbare procedures
Groepswerker: bevordert de teamgeest
Brononderzoeker: is op zoek naar ideeën, ontwikkelingen en informatie buiten de groep
Zorgdrager: zorgt dat alles voorbereid is en volgens plan verloopt
Specialist: voorziet de groep van kennis waar een tekort aan is.

Er is nog iets wat mijn nieuwsgierigheid wekt. De core-business van Zicht is particulieren en bedrijven behoeden voor het lopen van financiële risico’s. Welke impact heeft dit op vernieuwend denken op HR-vlak? De teamrol van plant (out of the box denkend) is namelijk redelijk vertegenwoordigd, maar daarentegen de persoonlijkheidstrek ‘innovatief’ nauwelijks, met Saskia als uitzondering. ‘Innovatief is niet wat ons als team het meest typeert’, vertelt zij. ‘Ik ben zelf altijd bezig met nieuwe ontwikkelingen, ook als ik tv kijk. Als ik om me heen kijk, krijg ik meer creatieve ideeën hoe ik dingen binnen mijn eigen organisatie op kan lossen.’ Jolanda: ‘We worden wel vaak  door omstandigheden gedwongen  geacht problemen op te lossen, zonder standaard protocollen te kunnen hanteren. We hebben jaren geleden sessies met medewerkers gehouden over waar duurzame inzetbaarheid voor moet staan, wat we ermee willen, wat ervoor nodig is. Niets top-down, maar het pragmatisch laten groeien in de organisatie, voor en door medewerkers als ambassadeurs.’ Mijn vooroordeel is weggenomen.

Meedoen?
Wil je met je HR-team meedoen aan deze rubriek? Stuur dan een mailtje naar de redactie.

Lees meer over:

Over Auteur

De redactie van XpertHR Actueel zorgt er gezamenlijk voor dat u op de hoogte blijft van het laatste P&O-nieuws, de ontwikkelingen in het vakgebied en relevante jurisprudentie.